Mijn Klacht:
IK vlieg regelmatig met EasyJet maar voor deze 2 vluchten heb ik Easyet vriendelijk gevraagd mij de facturen te sturen zodat ik kan zien of ik mij misschien vergist heb.
Zij antwoordden (overigens ruim buiten de door hen aangegeven 48 uur die daarvoor staat) met de vluchtnummers. Maar wat heb ik aan een vluchtnummer als ik de reis niet ken? Ook dat heb ik hen gerapporteerd en meerdere malen een mail gestuurd. Ik heb niets meer van hen vernomen, geen mail, geen telefoontje, helemaal niets. Absolute radiostilte.
Ik ben er al vanaf 3 augustus bezig daarmee, bijna 2 maanden dus.
Het rare is ook dat ik emails naar steeds hetzelfde echte service adres van easyjet stuur, een zekere Annemieke, en dat ik ook 1 x antwoord van haar gekregen heb en daarna heb ik nooit meer iets gehoord.
Gewenste Oplossing:
Als ik de facturen krijg van de betaling van de vluchten
ERL5SWN LUTON BEDS geboekt op 1/1/17 van € 58.56 en
RX32H8 LUTON geboekt op 7/3/17 van € 134.31
Als dat niet door mij gemaakte vluchten zijn wil ik minimaal het totaalbedrag teruggestort hebben.
In de bijlage het gehele emailverkeer toegevoegd.
(10)
