Een klant heeft twee koffers besteld bij Eastpak, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan. Na contact met de klantenservice is medegedeeld dat de bestelling niet is doorgekomen. De klant verzoekt om terugbetaling en uit zijn onvrede over de service van het bedrijf.
2 koffers besteld . Maar niks gekregen. Wel betaald .. ik heb de klantenservice gebeld die zeggen de bestelling is niet doorgekomen. .. maar ik heb wel al betaald . Dus graag mijn geld terug .. wat een slecht bedrijf en service
Mij geld terug en .excuses of gratis product
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eastpak
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eastpak nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
