Klacht: Waterdicht? Nope.

Wietse schuitema op 20 november 2017 over Eastpak in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Eastpak
Categorie Producten
Status Open
Datum 20 november 2017

Een klant heeft een schooltas van Eastpak aangeschaft en constateert dat deze niet waterdicht is, aangezien al zijn boeken door de tas drijfnat zijn geworden. De klant vraagt om een terugbetaling vanwege deze tekortkoming.

Mijn Klacht:

Ik heb een schooltas van dit merk. Ik reed dus naar huis, thuis trek ik mijn tas open, alle boeken drijfnat.waarom zijn deze tassen niet waterdicht? Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM