Terug

Klacht: Geen antwoord op garantieverzoek Eastpak

Mevr. C op 27 oktober 2017 over Eastpak in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eastpak
Categorie Producten
Status Open
Datum 27 oktober 2017

Een consument heeft op 1 februari 2017 een Eastpak Terminal reistas gekocht, die bij het eerste gebruik in februari 2017 een defect vertoonde aan de lange band. Ondanks herhaaldelijke e-mails naar de garantieafdeling van Eastpak heeft de consument geen reactie ontvangen en nog steeds geen vervangende band, zeven maanden na de eerste melding.

Mijn Klacht:

Op 1 februari 2017 hebben wij de Eastpak Terminal reistas 88 liter via Bol.com gekocht.
Wij hebben deze gebruikt tijdens onze vakantie medio februari 2017,helaas is bij het allereerste gebruik de lange band kapot gegaan. Ik heb meerdere keren contact gezocht per mail met de garantie afdeling van Eastpak. Er is geen nummer waar je naartoe kan bellen. Tot op heden nog steeds geen nieuwe lange band ontvangen, inmiddels 7 maanden verder vanaf eerste mail!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe band toegestuurd krijgen en z.s.m

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eastpak

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eastpak nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Eastpak

Alle klachten over Eastpak →

Vergelijkbare klachten in Producten

Alle klachten in Producten →
Meld uw Klacht over Eastpak
Zo werkt het