Een klant heeft in 2015 een Eastpak rugtas aangeschaft voor zijn dochter, die na twee schooljaren gebruik te maken van de tas, nu met twee kapotte ritsen kampt. Ondanks het lezen over een garantie van 30 jaar, heeft de klant de aankoopbon niet meer en vraagt om een oplossing.
In 2015 een eastpack rugtas gekocht voor mijn dochter.
Ze heeft hem 2 schooljaren gebruikt en nu gaan er opeens in korte tijd 2 ritsen
stuk. Ik las dat er 30 jaar garantie op zit,maar heb helaas geen bon meer. Kunnen jullie dit oplossen?
Als de ritsen weer gemaakt zijn of een vervangende tas.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eastpak
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eastpak nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
