Klacht: Verliezen spelers Fifa Ultimate Team

Wout25101995 op 04 januari 2018 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 4 januari 2018

Een gebruiker van de Fifa 18 app heeft problemen ervaren met het snel verkopen van spelers in Fifa Ultimate Team. Bij het proberen om een specifieke speler te verkopen, bleef de app hangen, wat resulteerde in het onbedoeld verkopen van andere spelers uit de basisselectie. De gebruiker is teleurgesteld over het verlies van deze spelers en vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Mijn Klacht:

Tijdens het gebruiken van de Fifa 18 app, heb ik spelers snel verkocht. Ik wilde graag David Villa snel verkopen via de app. Echter bleef de app elke keer hangen als op snel verkopen drukte. Achteraf bleek ik spelers uit mijn basis selectie te verkopen, terwijl ik op het kaartje van David Villa bleef staan. Ik heb daardoor Valencia snel verkocht en nu is op miraculeuze wijze Courtois verdwenen uit mijn selectie bij dezelfde handeling. Geen idee hoe dit kan gebeuren, maar ik baal ontzettend..

Gewenste Oplossing:

Het liefst de twee spelers die ik kwijt ben terug.. of de coins die ze waard zijn. Ik hoor het graag en hoop dat jullie deze klacht serieus nemen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM