Klacht: Verbinding verbroken

quinten40 op 30 maart 2016 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 30 maart 2016

Een speler van EA Games ervaarde op 30 maart tijdens een FIFA-wedstrijd een verbroken verbinding, terwijl hij op dat moment 1-0 voorstond. Ondanks een goede internetverbinding kreeg hij de melding dat hij de verbinding had verbroken, wat negatieve gevolgen heeft voor zijn NV-factor en toekomstige muntenverdiend.

Mijn Klacht:

Ik speelde om 14:50 op 30 maart een potje fifa het was het laatste potje dat ik moest spelen en ik moest dit winnen voor divisie 2 , ik stond 1-0 voor in de 15 minut ongeveer en toen kwam er een fout van EA games dat me verbinding werd verbroken. Nu staat er dit : Je hebt bij je laatste online wedstrijd de verbinding verbroken. (Terweil mijn verbinding gewoon perfect was ) Dit is invloed op je NV-factor, waardoor je in toekomstige wedstrijden minder munten verdient.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik minstens 10 duizend coins terug krijg want ik weet dat u mij niet ineens kan plaatsen in divisie 2 , ik hoop zo spoedig mogelijk weer iets te horen krijg met vriendelijke groet Quinten Hakkers

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM