Klacht: Verbannen zonder reden

andres.lycke op 31 juli 2019 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 31 juli 2019

Een speler van Apex Legends heeft een klacht ingediend bij EA Games omdat hij zonder reden is verbannen voor cheating, terwijl hij op reis was. Hij beweert nooit te hebben gecheat en heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt alleen standaardantwoorden zonder verdere uitleg. De speler vindt de situatie onduidelijk en voelt zich onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

Ik ben verbannen in Apex Legends volgens cheaten op een dag dat ik op reis was. Tijdens mijn reis kreeg ik opeens een mail dat ik verbannen was wegens cheating. Ik heb nog nooit gecheat. Als ik Bij support TOS stuur zeggen ze dat ze mijn ban niet zullen weg doen. Als ze mijn statestieken zien van mij Apex kunnen ze perfect zien dat ik niet zo een pro ben dus dat ik totaal niet cheat. TOS support antwoorden ook nooit op je vragen ze sturen enkel copy paste support. Alles is niet duidelijk.

Gewenste Oplossing:

Dat je mijn unbannen op Apex Legends dat ik opnieuw kan spelen is één van mijn lievelings games en speel normaal elke dag. Ben net terug van reis en kan niet eens gamen nu :(. Gebruikersnaam in Apex Legends is andreesje1

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EA Games

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EA Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM