Klacht: Ultimate team

PerrySportGamer. op 24 februari 2017 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 24 februari 2017

Een gebruiker van EA Games ervaart herhaaldelijk problemen met de verbinding naar de EA-servers tijdens het spelen van Ultimate Team in FIFA. Ondanks dat andere online modi, zoals seizoenen, normaal functioneren, ontvangt de speler meldingen dat de servers niet beschikbaar zijn, wat leidt tot verlies van wedstrijden en munten. Na meerdere keren deze problemen te hebben ondervonden, is de speler gefrustreerd geraakt.

Mijn Klacht:

Ik start fifa op en later start ik ultimate team op. Er is nog niks aan de hand. Later na elke online wedstrijd ongeacht of ik gewonnen heb of verloren staat er: ‘De EA-servers kunnen je verzoek op dit moment niet verwerken. Probeer het later nog eens. Opeens zijn de EA servers niet beschikbaar dus kan ik geen Ultimate team. Wat gek is dat ik wel gewoon seizoenen kan spelen (online). Na een dik half uur werken de ea servers weer en kan ik weer spelen. Als ik Ultimate team opstart zeggen ze dat ik de connectie heb verbroken en dat er in toekomstige wedstrijden minder munten verdiend kan worden en ik heb de match van zonet automatisch verloren plus dat ik geen geld voor de match heb gekregen. Dit gebeuren herhaalt zich door en door en na iets van 5 keer heb ik het wel gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer normaal Ultimate team kan spelen zonder dom gedoe na de wedstrijd en ik wil weer munten krijgen. Verder zou ik niet willen dat ze mij minder munten geven na matches omdat het hun schuld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EA Games

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EA Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM