Een klant meldt dat haar zoon zijn team in een spel van EA Games kwijt is, wat 30.000 heeft gekost. Hierdoor kan hij geen nieuw team aanmaken en is hij beperkt tot het spelen van een andere modus. De klant vraagt om meer informatie over deze situatie.
Mijn zoon is sinds gisteravond zijn team kwijt(KOSTTE 30.000) en kan nu geen nieuw team meer maken.
Hij kan alleen nog maar yourny spelen.
Ik hoor hier graag meer over.
Met vriendelijk groet,
Mirjam de Veen
Als het probleem is opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
