Klacht: Snel kopen bug.

HiddeTimmermans op 04 juli 2019 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 4 juli 2019

Hidde Timmermans heeft een klacht ingediend bij EA Games over een bug in FIFA Ultimate Team. Tijdens het bieden op een Champions League Kaart van Marquinhos werd hij zonder bevestiging geconfronteerd met een aankoop van 65.000 munten, terwijl hij slechts 6.500 wilde bieden. Hierdoor heeft hij naar eigen zeggen ongeveer 50.000 munten verloren en verzoekt hij om een oplossing.

Mijn Klacht:

Beste,

in uw speel type Fifa Ultimate Team bood ik op tegen iemand voor een blauwe Champions League Kaart van Marquinhos. Ik trachtte 6500 te bieden en klikte op het plus tekentje om te verhogen.

Echter kreeg ik zonder melding te zien dat ik de desbetreffende kaart voor 65.000 munten had gekocht! Normaal gesproken krijg je nog een ‘weet je het zeker’ melding. Ook die bleef uit.

Ik heb dus ongeveer 50.000 munten verspild door een bug in de app.

Graag verneem ik een passende oplossing,

Hidde Timmermans
Xbox acc: [email protected]
koninghid

Gewenste Oplossing:

De terugstorting van mijn coins zou voldoen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EA Games

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EA Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM