Terug

Klacht: Snel kopen bug.

HiddeTimmermans op 04 juli 2019 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 4 juli 2019

Een gebruiker van EA Games heeft een probleem ervaren tijdens het bieden op een Champions League Kaart in FIFA Ultimate Team. Bij het verhogen van een bod van 6.500 munten werd zonder enige bevestiging de kaart voor 65.000 munten aangeschaft, wat resulteerde in een verlies van ongeveer 50.000 munten. De gebruiker verzoekt om een passende oplossing voor deze bug in de app.

Mijn Klacht:

Beste,

in uw speel type Fifa Ultimate Team bood ik op tegen iemand voor een blauwe Champions League Kaart van Marquinhos. Ik trachtte 6500 te bieden en klikte op het plus tekentje om te verhogen.

Echter kreeg ik zonder melding te zien dat ik de desbetreffende kaart voor 65.000 munten had gekocht! Normaal gesproken krijg je nog een ‘weet je het zeker’ melding. Ook die bleef uit.

Ik heb dus ongeveer 50.000 munten verspild door een bug in de app.

Graag verneem ik een passende oplossing,

Hidde Timmermans
Xbox acc: [email protected]
koninghid

Gewenste Oplossing:

De terugstorting van mijn coins zou voldoen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over EA Games

Alle klachten over EA Games →

Vergelijkbare klachten in Computer Games

Alle klachten in Computer Games →
Meld uw Klacht over EA Games
Zo werkt het