Klacht: Pakjes

yannickvanvoorst op 03 oktober 2017 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 3 oktober 2017

Een gebruiker van EA Games heeft een probleem ervaren met het spel FIFA, waarbij hij een waardevol item, Cristiano Ronaldo, verloor na het openen van pakjes. Ondanks dat hij geld heeft besteed aan het spel, is het item verdwenen nadat hij het aan zijn broer meldde. Hij vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Goedemiddag meneer mevrouw,

Eerst wil ik aangeven dat het spel weer goed gelukt is!
Maar helaas wel weer wennen is!
Maar das gaat mijn klacht niet over.
Ik heb een paar keer geld er opgezet zo als elk jaar,
Maar dit 2 x 40 en 1 x 20.
Nu opende ik steeds pakjes laat ik opeens Cristiano Ronaldo er zitten!!! Bel ik mijn broer om te vertellen valt FIFA weg maar helaas niet alleen FIFA weg ook Ronaldo!
Nu is mijn vraag hoe gaan we dit oplossen ?

Met vriendelijk groet
Yannick van Voorst

Gewenste Oplossing:

Met een goeie oplossing!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM