Klacht: Na de wedstrijd

Ynw alone op 29 april 2020 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 29 april 2020

Een speler van EA Games ervaart problemen met het inladen van zijn spel na het beëindigen van een wedstrijd. Hierdoor mist hij belangrijke informatie zoals spelersbeoordelingen en hoogtepunten, en wordt hij na enkele minuten gekicked met een verlies van 3-0. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat hij hierdoor niet in staat is om elite 1 te behalen in squad battles en zijn overwinningen niet meetellen voor icon swaps.

Mijn Klacht:

Zo nu en dan laad mijn spel niet meer in nadat ik een potje heb gespeeld, dus nadat de scheids af fluit zie ik geen scherm waar ik oa spelersbeoordeling en hoogtpunten kan zien.
Na een paar minuten wachten word ik gekickt en staat er altijd dat ik 3-0 heb verloren. Hierdoor heb ik vaakel elite 1 niet kunnen halen in squad battles. Ook tellen mijn overwinningen dan niet in icon swaps. Dit is heel frustrerend. En nee dit komt niet doordat mijn wifi wegvalt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn punten gewoon krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM