Wouter Reurekas op 22 juni 2018 over EA Games in de categorie Computer Games
Een gebruiker van EA Games ervaart problemen met in-game aankopen, waarbij een foutmelding verschijnt bij het proberen te kopen van een item. Ondanks het opnieuw downloaden van de game blijft de foutmelding optreden en kan de gebruiker geen betaalmethode selecteren. De gebruiker vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
Wanneer ik ik een item in de store wil kopen krijg ik direct de foutmelding: fout bij het ophalen van informatie van de server [DF-AA-20] google play – pay. Ik kan nog geen eens een betaalmethode kiezen. Ik heb de de game opnieuw gedownload en dit heeft ook nirt gewerkt, wat kan ik nu doen?
Als mijn probleem is opgelost en ik welk items kan kopen in de game
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
