Klacht: Ik koop een spel dat maar voor de helft werkt al vanaf het begin

Kay Veldhuis op 16 februari 2016 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 16 februari 2016

Een gebruiker van EA Games heeft klachten over FIFA 16 op zowel de PS3 als de PS4. De speler ervaart dat het spel regelmatig crasht tijdens drafts, waarbij veel gespeelde drafts verloren gaan. Daarnaast klopt de catalogus niet met het niveau van de speler en ontvangt hij herhaaldelijk excuses van het bedrijf zonder dat het probleem is opgelost, ondanks aanzienlijke uitgaven aan FIFA-punten.

Mijn Klacht:

Ps3
*- met fifa 16 dat viel 2maanden lang weg bij iedere draft die ik gespeeld heb.. (120 drafts waarvan 100 weggevallen staat in hun computer opgeslagen)hier heb ik al ongeveer 500 euro aan fifa points gekocht..
*de catalogus klopt niet op basis van je nivo ik ben 76 en krijg maar tot 40..
*ik krijg nog steeds 1x per week een mailtje van ea.. Met ‘SORRY we hebben u probleem nog niet kunnen vinden we berichten u over 7 dagen nogmaals excuses voor het ongemak.. Dat is nu al vanaf begin van dit seizoen..
*-toen een ps 4 gaan halen met Fifa 16 die doet het perfect.. Alleen me catalogus klopt ook hier weer niet… En hier heb ik nu al zoon 4000euro inzitten…kortom belachelijk hoe ze met ons omgaan voor de prijzen die wij betalen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ea met een serieuze compensatie komt.. Heb alles bij elkaar toch al een 5000 euro uitgegeven aan ea voor een spel dat al 6maanden niet volledig werkt...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM