Klacht: Fut16 wedstrijd en divisie beloningen

Siard op 22 december 2015 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 22 december 2015

Er is een probleem met het ontvangen van wedstrijdbeloningen in het spel van EA Games. Na zeven wedstrijden ontvangt de speler geen beloningen meer, ondanks het gebruik van een bonus voor extra ervaringsmunten. Daarnaast is er onduidelijkheid over het niet ontvangen van de beloning voor divisie behoud, wat de voortgang van het team belemmert.

Mijn Klacht:

Voor al 7 wedstrijden krijgen ik geen wedstrijd beloningen meer. Ik had net een bonus gekocht met mijn ervaringsmunten waardoor 200 extra muntem kreeg per wedstrijd, dus zit de hele tijd rond de 600 munten. Tevens heb ik 1 keer divisie behoud in divisie 4 niet gekregen volgens mij is dat 6000 munten maar dat weet ik niet zeker. Ik zie na de wedstrijd wel mijn beloningen maar zodra ik weer terug ga naar het Fut start scherm zie ik geen munten bij me totaal erbij komen. Ik hoop dat het met terugwerkende kracht wordt goedgemaakt. Want zo kan ik ook niet verder bouwen aan mijn team.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat het met terugwerkende kracht wordt goedgemaakt. Want zo kan ik ook niet verder bouwen aan mijn team. Tevens dat het probleem natuurlijk volledig is opgelost

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM