Klacht: Foutmelding WC online toernooi

Malik123 op 27 juni 2018 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 27 juni 2018

Een speler van EA Games heeft een probleem ervaren tijdens het online toernooi van FIFA 18, waarbij een foutmelding verscheen die de online functie uitschakelde. Hierdoor werd hij teruggestuurd naar het hoofdmenu en moest hij de groepsfase opnieuw spelen, ondanks dat hij zich al had geplaatst voor de achtste finales. De speler verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Ik heb zojuist de groepsfase van de WC fifa 18 gespeeld en nirt voor de 1e x… Het kwam voor het eerst voor dat mijn spel aangaf dat de online functie niet werkt waardoor ik terug ben gestuurd naar het hoofdmenu… Ik ben vervolgens weer gaan proberen en dan moest ik ineens helemaal opnieuw met groepsfase terwijl ik mij had geplaatst voor de achtste finales.

Ik wil graag dat er iets aan gedaan word.

Mvg,

Malik

Gewenste Oplossing:

Als het probleem word opgelost en ik een bonus krijg van EA.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM