Een klant heeft voor 20 euro FIFA-punten gekocht, maar heeft deze niet ontvangen, terwijl het bedrag wel van zijn PSN-account is afgeschreven. Bij het opnieuw proberen om FIFA-punten aan te schaffen, verschijnt er een foutmelding in de FIFA-winkel.
ik heb net voor 20 euro fifa punten gekocht maar krijg er geen fifa punten bij maar mijn geld is wel van mijn psn afgehaald en telkens wanneer ik opnieuw naar de fifa punten winkel gaat komt er te staan dat er een fout opgetreden is bij het afrekenen in de fifa winkel.
als ik mijn punten weer heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
