Klacht: Fifa nep pakketten

Patrick_hermkenz op 13 januari 2018 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 13 januari 2018

Een gebruiker van EA Games uit zijn frustratie over het spel Fifa, waarbij hij aangeeft veel geld te besteden aan spelers die niet presteren zoals verwacht. Ondanks het kopen van gouden pakketten, ontvangt hij regelmatig minder gouden spelers dan beloofd, wat leidt tot het gevoel van bedrog. Hij kondigt aan zijn klachten te blijven rapporteren totdat er verbetering optreedt.

Mijn Klacht:

Door jullie verlies ik wedstrijden en besteed ik mega veel geld voor spelers die nog niet doen wat er gevraagd word. De munten die ik uiteindelijk toch bij elkaar gesprokkeld krijg besteed ik aan goud pakketten om toch nog een beetje fatsoenlijke spelers te verwachten. Er staat dan ook bij minstens 10 gouden spelers echter vandaag weer maar 3 gouden spelers. Dit is niet voor het eerst en het voelt als bestolen worden. Ik zal dus blijven rapporteren vanaf nu tot hier iets aan gedaan word.

Gewenste Oplossing:

Als ik daadwerkelijk 10 gouden spelers uit een goud pakket krijg. Daar heb ik recht op. Afgelopen 2 maanden al voor minimaal 100 euro besteed aan het spel en de ergernis blijft omdat ik gewoon niet krijg wat er zwart op wit staat wat ik moet krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM