Een klant heeft de super-de-luxe versie van FIFA 17 aangeschaft, waarbij beloofd werd dat hij vijf draft tokens zou ontvangen. Tot op heden heeft de klant echter geen enkele draft token ontvangen en verzoekt het bedrijf om deze op zijn account bij te schrijven, aangezien hij hiervoor heeft betaald.
Beste EA sports
Ik heb FIFA 17 de super-de-luxe versie gekocht en daar stond bij dat ik 5 draft tokens kreeg ik heb nog geen 1 draft token gekregen mijn account is:
AK-2003- Zouden jullie de draft tokens op mijn account kunnen zetten want ik heb er voor betaald en dag mogen jullie controleren
Met vriendelijk groet Anton Koot
Ik ben tevreden als er 5 draft tokens op mijn account staan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
