Klacht: coins

forzafestilent op 21 september 2017 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 21 september 2017

Een klant van EA Games heeft betaald voor FIFA coins om spelers te kopen voor het ultimate team. Na de aankoop kreeg de klant een waarschuwing over hacken, wat als onterecht wordt ervaren, aangezien er voor de coins is betaald. Vervolgens is het ultimate team van de klant verdwenen.

Mijn Klacht:

We hebben geld betaald bij FIFA coins. Daar hebben we spelers gekocht bij het ultimate team met het geld van FIFA coins. En kregen we de coins op ultimate team. Er stond toen een waarschuwing dat je niet mocht hacken met een uitroepteken erbij (we hadden geld betaald is toch geen hacken). Toen was mijn ulimate team weg!

Gewenste Oplossing:

Als ik me eigen ultimate team weer terug heb.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM