Klacht: Alice Madness Returns werkt niet meer!

Ingrid Tonnaer op 15 oktober 2016 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 15 oktober 2016

Een klant van EA Games ervaart problemen met de CD-rom van het spel Alice Madness Returns, die na enkele jaren niet meer functioneert. Ondanks pogingen om foutmeldingen op te lossen, blijft de software niet werken en is het contact met de klantenservice in het weekend niet mogelijk. De klant uit frustratie over de situatie en het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

Belachelijk dat een eerlijk gekochte CD-rom na een paar jaar blijkbaar onbruikbaar is geworden. Na een zogenaamde foutmelding Release Date Check te hebben ‘opgelost’, komt er weer de volgende error! Na UREN zoeken doet hij het nog niet. Contact met EA is in het weekend onmogelijk en mijn computer staat vol onzinnige bestanden momenteel. Op deze manier kun je beter illegaal downloaden! Dan was ik nu waarschijnlijk allang aan het spelen geweest…

Gewenste Oplossing:

Als het spel werkt... en mijn verspilde urenlange zoektocht verzacht kan worden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM