Anita de Vries 74 op 07 februari 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft problemen ondervonden bij het indienen van een aanvraag voor een terugbetaling van €20 na de aankoop van een Airfryer van Philips. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij kosten zijn gemaakt, is het niet gelukt om de streepjescode en kassabon succesvol te uploaden, wat heeft geleid tot frustratie en de indruk van misleiding.
Bij aanschaf van de airfryer hebben we de mogelijkheid om €20 terug te krijgen als we de streepjescode en kassabon via de website doorsturen. Deze blijkt echter steeds opnieuw niet up te loaden te zijn. 20x gebeld à €1 per keer helpt ook niet. €40 en 5 uren frustratie verder inmiddels. Superslechte klantenservice bij Philips. Ben benieuwd hoeveel mensen hiermee zijn misleid.
€20 retour zoals vermeld bij aanschaf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
