Terug

Klacht: 48,95

Baer op 21 mei 2017 over E.T.G.T. Facilitair in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf E.T.G.T. Facilitair
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Open
Datum 21 mei 2017

Een klant van E.T.G.T. Facilitair heeft onterecht een bedrag van 48,95 euro afgeschreven gekregen, dat direct weer is teruggeboekt. Na een telefoongesprek op 26 april, waarin werd gezegd dat de klant akkoord was gegaan, heeft de klant afgesproken om eenmalig te betalen en zich af te melden, maar ontving geen bevestigingsmail. Op 11 mei werd het bedrag opnieuw overgemaakt, maar dit kon niet worden verwerkt, waardoor het weer werd teruggestort.

Mijn Klacht:

Er werd vanuit het niets 48,95 afgeschreven. Meteen terug geboekt.
Kreeg 26-04 telefoon dat ik het moest betalen en dat ik op een bandje stond dat ik akkoord ging.
Afgesproken dat ik 1 keer zou betalen en me verder af wou melden, ze zou mij een mail sturen met contactgegevens maar nooit een mail ontvangen, ook niet in mijn spambox.
11 mei het geld overgemaakt zoals de afschrijving beschreven werd, maar het kon niet behandeld worden door de online betaal stichting dus werd ook weer terug gestort

Gewenste Oplossing:

Ik ben nu tevreden want heb er niks meer van gehoord. Ook geen behoefte om het alsnog te betalen als ze hun beloftes niet nakomen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over E.T.G.T. Facilitair

Alle klachten over E.T.G.T. Facilitair →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over E.T.G.T. Facilitair
Zo werkt het