Mijn Klacht:
Wij hebben ons Krups espresso apparaat opgestuurd ter reparatie. Na betaling van 120 Euro ontvangen wij een apparaat retour, wat duidelijk zichtbaar niet het onze is: de opvangbak is verweerd, het apparaat is aftans en ranzig. E-care blijft herhalen dat het op basis van de papieren ons apparaat moet zijn. Maar wij zien duidelijk dat het niet ons apparaat is.
Gewenste Oplossing:
Als erkend wordt dat er wel eens iets mis zou kunnen gaan, en wij ons eigen apparaat terug krijgen, of anders een nieuw apparaat.
