Riet Oudshoorn op 23 juni 2021 over E-care Repair Service in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
E-care Repair Service
Een klant van E-care Repair Service heeft een klacht ingediend over de slechte klantenservice. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, zowel telefonisch als per e-mail, werd de klant van het kastje naar de muur gestuurd en pas na vier maanden een nieuwe pepermolen ontvangen. Dit heeft geleid tot een zeer onbevredigend gevoel bij de klant.
Wat n slechte klantenservice, ben van t kastje naar de muur gestuurd, zijn telefonisch niet bereikbaar, geen antwoord op mail, uiteindelijk zelf gebeld en me als bedrijf gemeld toen doorgestuurd naar de juiste afdeling. Uiteindelijk na 4 maanden n nieuwe pepermolen ontvangen. Zeer onbevredigend gevoel hier aan overgehouden.
Communicatie moet echt beter
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar E-care Repair Service over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
