Mijn Klacht:

Mijn Panasonic Lumix camera had waterschade opgelopen. Bij de winkel waar ik deze had gekocht, heb ik de camera ter reparatie aangeboden en deze is vervolgens naar Panasonic opgestuurd. Na drie weken kwam de camera retour en men had de lens gereinigd. Waarom is mij een kompleet raadsel want aan de lens mankeerde niets. De aan/uit knop werkte niet meer. Rekening 143,30 euro. De camera heeft precies 1 foto gemaakt en daarna deed deze weer niets meer. Ik heb de camera dezelfde dag als ik deze had opgehaald weer afgegeven ter reparatie en na ruim twee weken kwam deze retour met de mededeling dat de camera niet meer gemaakt kon worden en afgeschreven was. Hupsakee, weer een rekening van 85 Euro Hadden ze dat niet de eerste keer kunnen zien? Zelfs de medewerkers in de winkel vertelde mij dat een camera bij waterschade in 99 van de 100 gevallen wordt afgeschreven omdat alles gaat oxideren Rekening 85 Euro. Contact opgenomen met E-care. Respons: nihil ook ontact opgenomen met Panasonic om mijn beklag te doen want een rekening voor het vaststellen dat de camera onherstelbaar beschadigd is van totaal 228 Euro is nogal buitensporig mede gezien het feit dat een nieuwe camera 249 Euro kost. Panasonic vertelde mij dat zij de reparaties uitbesteden aan E-care en dat zij daar niet voor verantwoordelijk zijn. Ik kon ook geen klacht indienen over E-care want dat moest het personeel van de winkel doen waar ik mijn camera gekocht had. Raar, ik betaal de rekening maar kan niet klagen. De winkel betaalt de rekeningen niet. Noemt men dit niet verantwoordelijkheid afschuiven?

Gewenste Oplossing:

Dat de eerste rekening van 143,30 vergoed wordt.