Peter71 op 10 oktober 2012 over E-care Repair Service in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Alle mogelijke berichtgeving naar de klant m.b.t. de orders is afgesloten.
E-care Repair Service
Een klant van E-care Repair Service heeft zijn tv ter reparatie aangeboden, waarna er per ongeluk twee orders zijn aangemaakt, één op zijn oude adres en één op zijn nieuwe adres. Hoewel de tv succesvol is gerepareerd en de betaling is voldaan, ontvangt de klant nog steeds herinneringen voor de tweede offerte op zijn oude adres, ondanks meerdere gesprekken hierover.
Ik heb mijn tv ter reparatie aangeboden bij e-care die vervolgens 2 orders aanmaakt. Een op mijn oude adres en een op mijn nieuwe. Mijn tv is keurig gerepareerd en de factuur per machtiging betaald. Voor de tweede offerte op mijn oude adres krijg ik steeds herinneringen terwijl ik ze daar al drie maal over gesproken heb.
geen herinneringen meer sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door E-care Repair Service in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat E-care Repair Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2012 om 16:32 geantwoord
Alle mogelijke berichtgeving naar de klant m.b.t. de orders is afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
