Klacht: afstandbediening niet terug gekregen na reparatie Humax tuner bij e-care

fvosje op 17 september 2012 over E-care Repair Service in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
E-care Repair Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2012
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

onze tuner was kapot binnen de garantie en moest van de dealer naar e-care worden opgestuurd. Dit moest in de originele doos met alles erbij. Na 4 weken kregen wij de tuner terug zonder iets, terwijl we alles hadden meegestuurd. We zijn nu al 2 weken aan het mailen en bellen om in elk geval de afstandbediening terug te krijgen want zo kunnen we onze tuner dus nog steeds niet gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Als wij de afstandbediening terug krijgen. (het boekje en de originele doos hebben ze ook nog, maar dat is dan jammer. Echter zonder afstandbediening kunnen wij de tuner niet gebruiken)

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Helaas, nog steeds geen afstandsbediening, dus nog steeds kunnen we de tuner niet gebruiken. Het vertrouwen is nu compleet weg. Wat een slechte service.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Met de hulp van de Bobshop is het toch nog goedgekomen. E-care heeft een nieuwe afstandsbediening en handleiding opgestuurd. Alleen jammer dat E-care dit niet uit zichzelf heeft geregeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door E-care Repair Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat E-care Repair Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van E-care Repair Service beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM