Klacht over Stella Fietsen: E-Bike gaat niet a…

Mijn Klacht:

Heb juli2020 een Stella fiets gekocht. Al enkele maanden doet hij het niet.Display valt uit. Geen ondersteuning.Monteur langs geweest heeft er een ander apparaatje in gedaan,werkte niet. Daarna andere accu ,nog steeds het zelfde euvel.Zit een verkeerde display op ( hoe kan dat nu op een nieuwe fiets??????) nieuwe display pas half febr.
Fiets meegenomen kreeg leenfietsen deed het niet andere accu erin. Na 2weken fiets terug deed nog precies zo als eerst ( dus niks ) hadden er gewoon niks aan gedaan. Leenfietsen doet het ook niet valt in 21error.
Ik ben het spuugzat heb spijt dat ik een stellafiets heb gekocht.
ZAL DIT OOK IN DE MEDIA BEKENT MAKEN.
EN NIEMAND EEN STELLA FIETS AANRADEN.
ZEER SLECHTE SERVICE.

Gewenste Oplossing:

Als mijn fiets goed gemaakt is,zo niet wil ik een nieuwe fiets of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Matthijssen, Bedankt voor uw bericht, dit moet uiteraard opgelost worden! Aan de hand van uw gegevens zie ik dat er reeds een melding openstaat voor onze klachtenafdeling. Ik heb uw klacht hieraan toegevoegd. Mijn collega heeft aangegeven dat hij na het weekend meer weet en belt u dan ook uiterlijk dinsdag hierover terug. Mocht u in de tussentijd vragen hebben, aarzel dan niet om ons te bellen tijdens kantooruren op 0341-252266. We staan u graag te woord! Met vriendelijke groet, Stefanie - Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 23 februari 2021 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Matthijssen,

Inmiddels heeft u telefonisch contact met een colllega betreffende uw klacht. Tijdens dit gesprek is er een afspraak gemaakt om uw fiets te bezorgen. De fiets is uitvoerig getest en goed bevonden.

Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten.

U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266. We zijn er om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Melissa – Webcare

Klacht: E-Bike gaat niet aan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel