Mijn Klacht:
Ik heb mijn fohn teruggestuurd naar Dyson voor reparatie, waarvoor ik 125 euro heb betaald. Echter, de fohn is ongerepareerd aan mij teruggestuurd en ik heb mijn geld nog niet ontvangen. Ondanks vele telefoontjes en elke keer de belofte dat ik (dit keer) binnen 4 werkdagen (wel) iets zou horen, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De medewerkers van Dyson geven alleen aan dat ze het melden aan de supervisor het op een lijst zetten en een nieuwe zaak aanmaken voor de backoffice die de betaling kunnen doen. Ze kunnen verder niets. Ik ben zeer ontevreden over de klantenservice en het gebrek aan terugbetaling. De mensen zijn verder gelukkig wel vriendelijk, maar daar heb ik geen geld mee terug.
Ik heb deze beloftes gehoord op: 21 juli, 7 augustus, 13 augustus, 20 augustus, 27 augustus. De betaling voor de reparatie is uitgevoerd op 16 juli, bewijs hiervan is bij Dyson bekend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn 125 euro terug te ontvangen.
