Mijn Klacht:
Ik heb een Dyson robotstofzuiger die al vier weken niet meer verbinding maakt met ons netwerk. Ondanks dat alle andere apparaten normaal functioneren, kan ik de stofzuiger niet meer vinden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvang ik steeds dezelfde e-mails met oplossingen die niet werken. Als ik bel, kom ik alleen terecht bij een telefoniste en krijg ik niemand met technische kennis aan de lijn. Dit is bijzonder teleurstellend gezien de hoge prijs van 1200 euro voor het apparaat.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om telefonische ondersteuning via een video call, zoals ook op hun website wordt aangeboden, maar tot nu toe heb ik hier geen gehoor op gekregen.
