Mijn Klacht:
Op 12 december 2023 heb ik via de officiële Dyson-webshop een Dyson Purifier HotCool Formaldehyde HP09 (wit/goud) gekocht. Het apparaat is inmiddels defect geraakt en ik heb het ter reparatie aangeboden. Dyson heeft aangegeven dat reparatie niet mogelijk is omdat de benodigde hoofdprintplaat niet beschikbaar is. Dit vind ik geen toereikende oplossing voor een apparaat in deze prijsklasse dat nog maar enkele jaren oud is. Het apparaat werkte normaal voordat het defect werd vastgesteld. Bovendien heb ik geen technische diagnose ontvangen waarin de oorzaak van het defect wordt uitgelegd. Ondanks dat ik op 12 oktober een klacht heb ingediend en hen herinnerd heb op 1 november, heb ik geen enkele reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om reparatie van het apparaat of vervanging door een nieuw apparaat.
