Klacht: Waardeloos!

Sfeord op 24 april 2017 over Dynasure in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynasure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Dear Mrs. Feord, Our apologies for the late reaction. We haven't been receiving any notifications from Klacht.nl so we've only come to know about your complaint today. Your complaint has recently been treated by our complaint department. If you have...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynasure
Status Opgelost
Datum 24 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

After sending in my 3 almost brand new phone a week ago for a cracked screen, 4 days later they sent a defective phone as replacement!

They refused to process my complaint over the phone, and I’m expected to wait another full week until they REPAIR the defective one they sent to me- not sending me another phone!

This has left me without a phone for 2 weeks!

Gewenste Oplossing:

When they send me a working phone, and when they apologise for their terrible customer service.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynasure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynasure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynasure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynasure

Heeft op 24 mei 2017 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear Mrs. Feord,

Our apologies for the late reaction. We haven't been receiving any notifications from Klacht.nl so we've only come to know about your complaint today.

Your complaint has recently been treated by our complaint department. If you have any further questions about this we advise you to contact them.

Kind regards,

Team WeCare Dynasure

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM