Mijn Klacht:
Hallo ..ik heb op 19 – 11-2016 “mijn” telefoon gekregen nadat ik er 4 weken op gewacht had voor reperatie. .. Nu deed ik de verpakking open en bleek het een 32 gb te zijn ipv 64 gb ..Dus ik had meteen gebeld en hun hadden mij een andere optie aangeboden omdat dit model “niet ” meer op voorraad was / is .. Ze zouden met mij contact opnemen als het desbetreffende toestel weer op voorraad is ..Ik ben nu al 5 weken aan het wachten op een toestel wat ik wel betaal kwa verzekering maar niet heb ..oftewel het zijn nu al bijna 10 weken alles bijelkaar ..wel die 65 euri betaalt kwa eigen risico en ik zou dit toestel ook mogen gebruiken maar er mag niks aan te zien zijn. Met andere woorden : de folie moet er nog op zitten anders krijg ik de rekening. . Ik ben er niet mee eens dat als je de waarheid zegt over wat er mis is met je telefoon bepaalde dingen niet vergoed worden (dus buiten de verzekering valt ) dan met een keer wel na een tijd wachten …dan 4 a bijna 5 weken wachten op een mail wanneer ze hem op zouden halen voor reperatie ,deze niet ontvangt en automatisch eens gaat bellen te horen krijgt “had maar eerder gebeld ” Dan na weer een tijd wachten dus het nieuwe toestel krijgt deze niet het juiste is …wel de gegevens 100 keer bij hun hebt Door gegeven…en nu weer 5 weken moet wachten voor een toestel wat nu ondertussen al “verouderd” is Bied dan de gedupeerde een nieuwere versie aan ipv een minder of ouder toestel ..maar goed sorry maar dat is dus wat mij dwars zit ..
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik ...of een nieuwere versie krijg ( had nu een galaxy s 6 64 gb zo goed als nieuw nadat deze al is vernieuwd Door Samsung Door software problemen ) zoals een 6 edge of een 7 edge of een gewone galaxy s7 omdat ik nu nog steeds een leentoestel van een vriend in gebruik heb wat mij ook een krat bier kost (vriendschapsprijs ) en dus al die 10 weken zonder mijn eigen toestel van alles betaal waar ik nu geen gebruik van kan maken (deezer bvb) of de verzekering voor iets wat ik dus niet heb ..
(10)
