Mijn Klacht:
Ik heb een claim ingediend me telefoon is netjes opgehaald en vervolgens zou het 24uur duren voor dat ik weer een nieuwe telefoon zou krijgen. Dat is alles behalve waar vandaag krijg ik te horen dat mijn telefoon dus Samsung galaxy s6 32g goud niet op voorraad is. Het ergste van alles in ze komen met een andere kleur zwart of wit terwijl de goude kleur meer waard was/is. Dan bel ik ze op dan krijg ik een medewerker aan de lijn in dit geval Ouafa nou empathie kennen ze niet en klantvriendelijk Ho maar. Ik zeg tegen die medewerker als ik dit hadden geweten dan had ik pas volgende week mijn telefoon in geleverd wanneer jullie wel mij telefoon op voorraad hebben ja maar zou werken wij niet was haar antwoord.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn telefoon krijg en dat ik de eigen risico niet hoef te betalen aangezien ik nu kosten maak en niet bereikbaar ben wil ik dat ter compensatie.
