Terug

Klacht: KIJK UIT!!! DYNASURE KAN ZONDER REDEN JE POLIS OPZEGGEN

meestoon op 06 oktober 2014 over Dynasure in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynasure has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Via het klachtenteam is er een oplossing geboden op de klacht: Na het betalen van de achterstallige premie kunnen we de polis heractiveren en de claim in behandeling nemen.

Bedrijf Dynasure
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over Dynasure, omdat ACE verzekeringen zijn polis zonder voorafgaande waarschuwing heeft opgezegd. De brief met de opzegging werd naar zijn oude adres gestuurd, waardoor hij niet in staat was om bezwaar te maken. Dit leidde tot een periode van zes maanden zonder verzekering, wat de consument als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Wist u dat ACE verzekeringen jouw verzekering zomaar zonder reden mag opzeggen? Ze hebben in hun algemene voorwaarden vermeldt dat ze twee maanden opzegtermijn hebben. Wat nog het meest interessante is in mijn geval is dat ze deze brief ook nog is naar mijn oude adres hebben verstuurd. Iedereen mag bezwaar maken tegen deze maatregel alleen wanneer ze een brief sturen naar je oude adres terwijl het nieuwe adres allang bekend bij ze was heb ik geen tijd gehad om hier bezwaar tegen te maken. Nu ik ben beroofd kom ik erachter dat ik al een half jaar lang niet ben verzekerd. SCHANDALIG!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze schuld bekennen en mijn claim inwilligen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynasure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynasure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynasure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynasure

Heeft op 17 september 2015 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - na het betalen van achterstallige premie? Ik moet premie betalen voor een telefoonverzekering zodat mijn telefoon verzekerd is. Maar als ik geen telefoon van jullie heb gekregen hoezo moet ik dan wel achterstallige premie betalen? Dan betaal ik dus eigenlijk voor een dienst die überhaupt nooit tot stand kan komen

Bericht van Dynasure

10 jaren geleden - Beste heer Mees, Graag leg ik u wat meer uit over onze procedure. Het klachtenteam heeft aangegeven uw claim in behandeling te willen nemen. Om een claim te kunnen beoordelen en bij goedkeur een vervangend toestel uit te leveren, dient de polis actief te zijn. Het klachtenteam heeft u de mogelijkheid geboden om uw polis te heractiveren. Het heractiveren van uw polis kan alleen gedaan worden door de betalingsachterstand tot aan incidentdatum te voldoen. Ik ga u per e-mail de verdere informatie hierover toesturen. Met vriendelijke groet, Celine WECARE

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynasure

Alle klachten over Dynasure →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynasure
Zo werkt het