Klacht: Ophalen Nespresso koffie machine

[email protected] op 21 juni 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Met Nespresso afgesproken dat mijn machine op 21-6, tussen 8-12 uur opgehaald zou worden. Speciaal vrij gepakt van mijn werk, krijg ik om 12.37 u telefoon om een nieuwe afspraak te maken! Heb teruggebeld en krijg een zeer klantonvriendelijke man aan de telefoon met de mededeling dat ik niet thuis was…?! Ben de hele ochtend en deel middag in huis, hier is niemand aan de deur geweest! Die man zei me: je kunt nieuwe afspraak maken of anders niets! Kompleet mijn integriteit onderuit halen en ten tweede kost dit mij een vrije dag, top Dynalogic. Kan ik ergens declareren?

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als ik netjes als klant behandeld wordt en de gemaakte afspraak nagekomen wordt. Verder mogen ze personeel aannemen met meer competenties dan die man aan de telefoon liet zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

6 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het ordernummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 09 juli 2018 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door