Mijn Klacht:
Met Nespresso afgesproken dat mijn machine op 21-6, tussen 8-12 uur opgehaald zou worden. Speciaal vrij gepakt van mijn werk, krijg ik om 12.37 u telefoon om een nieuwe afspraak te maken! Heb teruggebeld en krijg een zeer klantonvriendelijke man aan de telefoon met de mededeling dat ik niet thuis was…?! Ben de hele ochtend en deel middag in huis, hier is niemand aan de deur geweest! Die man zei me: je kunt nieuwe afspraak maken of anders niets! Kompleet mijn integriteit onderuit halen en ten tweede kost dit mij een vrije dag, top Dynalogic. Kan ik ergens declareren?
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als ik netjes als klant behandeld wordt en de gemaakte afspraak nagekomen wordt. Verder mogen ze personeel aannemen met meer competenties dan die man aan de telefoon liet zien.
