Geboden Oplossing:

Geachte mevr. Rutten,

Allereerst onze oprechte excuses voor uw ervaring met onze service. Ik zie dat er sprake was van een 'herplanning'. Helaas lijkt het er op dat de order foutief aangemaakt door de leverancier, de uiteindelijke maten bleken niet overeen te komen met de ingeboekte maten waardoor de order spijtig niet meer kon in de route. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.

Ik zie dat er daarop contact is opgenomen en dat u en dat mijn collega's inderdaad hebben getracht om de bestelling diezelfde dag nog te leveren. Helaas is dit niet meer gelukt. Nogmaals onze excuses hiervoor.

Spijtig genoeg zie ik dat de order uiteindelijk geannuleerd is.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en hopelijk kunnen we u in de toekomst bewijzen dat het wel in één keer goed kan gaan.

Met vriendelijke groet

Team WeCare Dynalogic