Klacht over Dynalogic: Bezorgmoment KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Beste,

Via Coolblue kon ik aangeven binnen welk tijdvak ik mijn bestelling wilde ontvangen. Dit uiteraard tegen meerprijs van €10,-. Omdat ik meer plannen heb dan wachten op een pakket, heb ik een tijdsbestek van 09:00 – 12:00 aangegeven. Het is inmiddels 12:40 en mijn pakket is nog steeds niet geleverd. Omdat ik nu betaald heb voor een service die ik niet heb gekregen, ontvang ik de extra kosten van €10,- graag retour op mijn rekening.

Ik ontvang graag zsm uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Robin Pottger

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn pakket binnen afgesproken tijd geleverd wordt. Aangezien dit niet meer gaat lukken ontvang ik graag de extra kosten, te weten €10,-, retour.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 03 februari 2016 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Pottger,

Onze excuses dat de koerier het niet heeft gered om uw pakket binnen het gestelde tijdsvenster bij u af te leveren. Wegens overmacht heeft hij vroeg in de ochtend al vertraging opgelopen.

Ik begrijp uiteraard dat u het betaalde bedrag graag retour ziet. Echter dient u hiervoor contact op te nemen met de leverancier. Dit zijn namelijk werkafspraken tussen Coolblue en Dynalogic. Coolblue zal dit dan met de desbetreffende afdeling van Dynalogic oppakken.

Ik wens u in ieder geval veel plezier met uw aankoop!

Met vriendelijke groeten,
Sharon WeCare

Klacht: Bezorgmoment

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post