Klacht: Product niet geleverd

Goed2018 op 25 april 2018 over Dycla Living in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 25 april 2018

Een klant heeft op 18 maart 2018 een wandbord besteld bij Dycla Living, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant heeft ook een adreswijziging doorgegeven, maar de nieuwe bewoners van de oude woning hebben het product nog steeds niet ontvangen en er is geen informatie over de levertijd op de website te vinden.

Mijn Klacht:

18 maart 2018 bestelling geplaatst, wandbord met tekst, totaalbedrag incl verzendkosten 90,19 euro.
Verschillende malen gemaild en op verschillende tijden en dagen geprobeerd te bellen, geen reactie op welke manier dan ook. Ik heb gemaild ivm adreswijziging, ivm verhuizing, zodat het op een ander adres geleverd kan worden. Nieuwe bewoners oude woning nog steeds niks ontvangen. Op de site staat niet aangegeven wat de levertijd is.

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer ik het volledige besrag terug heb ontvangenbof wanneer het wandbord in nette staat word geleverd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM