Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 26 maart een wandbord besteld en betaald bij Dycla Living, maar heeft dit product nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere berichten en reacties van het bedrijf, waarin wordt aangegeven dat het druk is, blijft de communicatie traag en lijkt de klant geblokkeerd te zijn voor verdere berichten.
26 maart wandbord besteld en betaald maar nog steeds geen wandbord. Twee keer is er gereageerd en krijg als antwoord dat ze het druk hebben. Maar ze reageren niet of pas na vele berichten te hebben gestuurd, ik heb het idee dat ik nu geblokt bent want kan de berichten nu niet verzenden. Mijn ordernummer is: 2017000771
mijn wandbord ontvangen of anders geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dycla Living in behandeling genomen
Bericht van Dycla Living
9 jaren geleden - Uw wandbord hebben we inmiddels geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dycla Living een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2018 om 20:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
