Klacht: Lange wachttijden

Annemieke1512 op 19 oktober 2017 over Dycla Living in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Jammer dat u niet eerlijk bent en uw klachten overal op internet ongewijzigd laat staan terwijl u, uw bestelling allang in uw bezit heeft. Als we toch over eerlijkheid en fatsoen hebben... Alle wandborden, tekstborden en wijnrekken maak ik zelf...

Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2017

Een klant van Dycla Living heeft in juli een kapstok besteld, maar ondervond lange wachttijden en onduidelijkheid over de levertijd, die van 8-10 weken naar 12-14 weken werd verlengd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en sociale media, ontving de klant geen reactie. Op 19 oktober had de klant de kapstok nog steeds niet ontvangen en heeft aangifte gedaan wegens vermeende oplichting.

Mijn Klacht:

In juli een super leuke kapstok besteld die je uiteraard gelijk mag afrekenen.Na het bestellen werdt pas duidelijk dat de levertijd 8 a 10 weken was na een paar weken is de levertijd ineens opgeschoven naar 12 a 14 weken?!meerdere keren geprobeerd te bellen maar geen gehoor ook tevens meerdere mails gestuurd die niet worden beantwoord ook op Facebook wordt er niet gereageerd. Uiteindelijk is het vandaag 19 oktober en ik heb nog steeds mijn kapstok niet!! Uiteraard wel al aangifte gedaan bij de politie want dit is pure oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelde kapstok krijg en anders wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dycla Living

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dycla Living nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dycla Living in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dycla Living een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dycla Living

Heeft op 31 juli 2018 om 19:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM