Klacht: bestelling niet ontvangen

cortoos op 01 juni 2018 over Dycla Living in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 1 juni 2018

Een klant heeft op 10 april 2018 een wandbord besteld bij Dycla Living voor 105 euro, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en is er geen informatie over de vertraging verstrekt. De klant heeft daarnaast vergelijkbare klachten van andere consumenten gevonden, wat leidt tot zorgen over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 10-04-2018 een wandbord besteld. Totale kosten 105 euro.
In eerste instantie zou de bestelling binnen 14 dagen in huis zijn. Ik heb tot op heden niks ontvangen. Ik heb geen mail gekregen over vertraging, niks. Op de site staat dat alle bestellingen vertraging hebben opgelopen. Ik heb hier zelf nooit persoonlijk bericht over gehad. Ik heb mails gestuurd en gebeld maar op geen enkele wijze krijg ik contact of een reactie terug. Nu ben ik gaan googlen en vind schrikbarende vergelijkbare verhalen over mensen die zijn opgelicht door dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat mijn wandbord alsnog z.s.m. wordt geleverd en dat ik hier persoonlijk van op de hoogte wordt gesteld. Ik ben dus pas tevreden als mijn wandbord hier aan de muur hangt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM