Mijn Klacht:
op 20/12/2015 laat ik mijn dvd speler repareren …ik krijg een bewijs van inname waar er wordt verteld dat als het bedrag hoger is dan 125 euro ik word gebeld 5 weken voorbij ik word ik niet gebeld …besluit naar de winkel te gaan waar ik het voor reparatie hebt gebracht ….een medewerker kijkt voor mij in de computer en deelt mij mee dat de bedrag lager is dan 125 euro dat ik daarom niet ben gebeld ik vraag kan ik het meenemen hij zegt nee hij is nog niet in de winkel maar geeft je nummer ik bel je vandaag terug dus een week geleden helaas word ik niet gebeld …vandaag precies een week geleden word ik gebeld dat ik mij dvd speler kan komen halen er wordt niet gezegd dat het niet gerepareerd is en of ik het alsnog wil repareren …thuis aangekomen doet mij dvd speler het niet ..ik bel met bcc en ik krijg te horen dat de kosten 144 euro zijn dus daarom hebben zij het niet gerepareerd …ik moet van een medewerker horen ,hij kon in de computer zien dat ik niet ben gebeld en ook niet schriftelijk ….maar erger nog ik ga naar de winkel daar wordt er ook geen voorstel gedaan er wordt helemaal niks verteld aan mij ….je begrijpt mij frustratie …zo ga je niet met klanten om een hele trouwe klant dit kan echt niet
Gewenste Oplossing:
ben zeer teleurgesteld ...ben pas tevreden als dit serieus wordt onderzocht en Bcc mij gaat vergoeden voor dit alles
