Mijn Klacht:
ik kocht een doosje van 10 dvd’s en niet één er van werkte , ze kraakten allen en bleven hangen , ik terug naar de action afdeling te schelle (belgie) met de dvd’s en het betalingsbewijs ervan , had ze de vorige dag gekocht (heb ze hier nog liggen in het plastiek doosje alleen is er natuurlijk de plastiek die er is rond geplakt af )
nu gaat het me niet om die 7.49 euro maar wel op de manier waarop
ik kreeg als antwoord , het hangt er in grote letters boven meneer ,” dvd’s en cd’s worden niet omgeruild ” , alleen als ze in de originele verpakking teruggegeven worden ,
leg me nu eens uit als je de plastiek van het doosje doet , hoe je ze in de verpakking kan teruggeven , hoe kan men anders aan het dvd schijfje om het te proberen , ik kreeg een antwoord dat het geen fabrieksfout was , die me dat zei heeft ze NIET eens bekeken , ik kom al van met de opening in schelle in de action winkel ,maar dit heb ik nog nooit meegemaakt , ik ben wel beleefd maar simpelweg weggewuifd , met een voor mij nogal goedkoop antwoord
Gewenste Oplossing:
als ze daar in action hun verantwoordelijkheid naar de klant toe nemen
deze niet opneembare dvd's terugnemen en omwisselen en de dvd's die stuk zijn terug naar de leverancier retourneren (merk xlyne)
groetjes franco
