Klacht: Willen verkeerd geleverde schoenen niet omruilen

user-1248095 op 19 februari 2016 over Dutchroyaljewels.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 februari 2016

Een klant heeft Nike schoenen besteld bij Dutchroyaljewels.nl, dat zich als een Nederlands bedrijf presenteert, maar blijkt uit China te komen. Na het ontvangen van de verkeerde schoenen heeft de klant geprobeerd contact op te nemen voor retourinformatie, maar ontvangt geen reactie en vermoedt dat het bedrijf oplicht. De communicatie verloopt in gebrekkig Engels en de klant overweegt nu om het betaalde bedrag terug te vorderen via de creditcard.

Mijn Klacht:

Ik had Nike schoenen besteld bij dutchroyaljewels.nl het is als je het zo ziet een Nederland bedrijf maar het blijkt een bedrijf te zijn uit China, heb een mail gestuurd om het adres te vragen om de schoenen retour te sturen, maar dit blijk je niet te krijgen en ik krijg namelijk niet de juiste schoenen. Ben nu al 2 maanden bezig men reageert ook niet meer volgens mij word je opgelicht door dit bedrijf men verkoop zich als Nederlands bedrijf maar dat is dus niet zo.
Men reageert ook niet in Nederlands maar in gebrekkig Engels
Heb met mijn creditcard betaald ga nu proberen om mijn geld retour te krijgen.
Advies hier niet bestellen is geen Nederlands bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld retour heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten