Mijn Klacht:

Bij mijn samsung core 03 telefoon werkte de microfoon ineens niet meer.
Deze opgestuurd naar Dutch Sales omdat hij nog geen jaar oud was.
Kreeg melding dat de telefoon een vocht probleem had en het daarom geen garantie was.
Heb dit betwist omdat dat naar mijn mening zeker niet gebeurt was.
Ze zouden hem repareren voor 45 euro heb hier uiteindelijk in toegestemd.
Na 2 weken niets gehoord contact opgenomen met bol.com omdat ik de telefoon bij bol .com besteld had
Na 2 dagen werd het toestel afgeleverd.
Sim kaart erin en getest maar wat bleek het probleem was nog niet verholpen
Dus maar weer opgestuurd voor €7.65 ( 2x).Na 2 weken maar weer eens gebeld
Nu kreeg ik te horen dat het een vochtprobleem was en geen garantie maar voor € 100 zouden ze hem repareren. Natuurlijk ben ik het hier niet mee eens.
Hopelijk kunnen jullie iets hierin betekenen omdat ik er wel klaar mee ben.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik een nieuwe telefoon omdat ik deze niet meer vertrouw
En graag wil ik mijn betaalde kosten retour omdat het volgens mij geen vochtprobleem was
Daarom valt hij volgens mij gewoon in de garantie
Anders was dat opgelost nadat ik die 45 euro betaald heb.
Kosten waren in totaal €52.65
Het toestel koste nieuw €123.-