Klacht: Voucheur

Groezzz op 07 januari 2021 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een bezoeker van Duinrell uit zijn onvrede over de werkwijze van het attractiepark, vooral met betrekking tot het omboeken van een geboekte vakantie. Ondanks dat de klant dezelfde periode en accommodatie wil reserveren, blijkt de prijs 25% hoger te zijn. Daarnaast wordt er geen mogelijkheid geboden voor een terugbetaling, wat leidt tot een negatieve beoordeling van de service.

Mijn Klacht:

Er is niet veel verandert met de werkwijze van duinrell.
Wij hebben voor de kerstvakantie geboekt en helaas kon het feestje ook niet doorgaan.
Omboeken mag wel maar wel tegen een behoorlijke meerprijs.
Zelfs als we de zelfde vakantie een jaar later nemen zelfde periode zelfde huisje zelfde alles is het toch nog een goeie 25% duurder?!?!
Hoe is het mogelijk …
En geld terug. Nee helaas daar doen de kikkers niet aan…
Zeer slechte service duinrell!!!!!

Mvg Erik van Nieuwpoort

Gewenste Oplossing:

Een gelijke vakantie voor het zelfde geld of geld terug storten..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM