Klacht: Vies, druk, overvol en buitenbad dicht

Melkert87 op 01 augustus 2018 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 1 augustus 2018

Een bezoeker van het Tikibad bij Duinrell op 27 juli ervoer teleurstellingen door een combinatie van factoren. Na een lange rit moesten zij het duurste ticket kopen om binnen te komen, terwijl het buitenbad gesloten was zonder voorafgaande informatie. Daarnaast was het binnenbad overvol en vies, wat leidde tot een onaangename ervaring met beperkte eetmogelijkheden.

Mijn Klacht:

Vrijdag 27 juli zijn wij naar het Tikibad geweest! 2,5 uur rijden en eenmaal bij de kassa om half 3 moesten wij ook het duurste kaartje halen van 32,50 p.p mochten wij om deze tijd naar binnen willen. Anders moesten we wachten tot 4 uur. Dat doe je niet na zo een lange rit met 2 kleine jongens van 5 en 7 jaar.
Eenmaal binnen zagen wij dat het buitenbad gesloten was. Een incident gebeurt. Dit is ons niet verteld bij de kassa!
Toen wij binnen waren in het zwembad konden wij geen friet krijgen, dit stond aangeplakt! Binnen was het zo druk dat je niet normaal kon zwemmen. En wat voor badkleding, de raarste dingen. Ook normale t shirts en broeken en zelfs schoenen aan En ja inderdaad vies. Haren,pleisters noem maar op. Wat voor ons een leuk dagje zwemmen had moeten zijn. Was na een half uur al gebeurd!

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding of in ieder geval een reactie vanuit het Tikibad is wel op zijn plaats!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM